RETOURS
Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait du ou des produits que vous achetez chez nous. Si vous commandez sur notre site, vous disposez d'un droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision à info@charlottenicolin.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard, mais ce n'est pas obligatoire.
Une fois que vous nous avez notifié, vous devez retourner les marchandises dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
En plus du droit de rétractation, nous offrons 30 jours d'échange. Le délai commence à partir du jour où vous avez passé votre commande. Vous pouvez échanger le produit contre un autre en passant une nouvelle commande sur notre site. Retournez les articles en état non altéré, idéalement dans leur emballage d'origine. En cas d'échange ou de retour, vous êtes responsable des risques liés au transport. Conservez toujours les bons de garantie/livraison jusqu'à la fin du retour, car ils indiquent votre numéro de colis retour nécessaire en cas de réclamation.
Comment retourner un article :
- Emballez le ou les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine (nous essayons de minimiser les déchets, alors pensez à l'environnement et réutilisez notre emballage autant que possible).
- Remplissez le formulaire de retour et placez-le dans le colis.
- Envoyez un e-mail à info@charlottenicolin.com avec votre numéro de commande.
- Adressez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessous.
Dès réception et approbation de votre retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. N'oubliez pas que la responsabilité financière du retour vous incombe jusqu'à sa réception, nous vous recommandons donc d'assurer l'article et de bien l'emballer.
ADRESSE DE RETOUR
Charlotte Nicolin
Köpmangatan 3
111 31 Stockholm
Suède